• 观看记录
    视频
    视频文章
    取消
    推荐搜索
    全部
    报错刷新上一集下一集
    简介

    危机公关在线6
    6
    网友评分
    • 很差
    • 较差
    • 还行
    • 推荐
    • 力荐
    次评分
    给影片打分《危机公关在线》
    • 很差
    • 较差
    • 还行
    • 推荐
    • 力荐
    我也要给影片打分

    已完结/2022/日本/谍战/古装/恐怖/

    • 关注公众号观影不迷路

    • 扫一扫用手机访问

    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：天衣美津/伊泽凉子/江泽大树/中务一友/园田久美子/中村英儿/野上/
    • 导演：内洛·德罗萨蒂/
    • 年份：2022
    • 地区：日本
    • 类型：谍战/古装/恐怖/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：日语,国语,英语
    • 更新：2024-12-19 22:34
    • 简介：危机公关处理三个(gè )步骤(😂)(zhòu ) 1、- 预警和干预：通过(🆓)(guò )对(👔)内外渠道的危(🥊)机预警信(🕙)号进行识别和分析(🌐)，公关人员(yuán )可以(🔳)在(💟)危(✒)机的早期阶段迅速响应，采取预警措施，干预或(huò )预(🎐)防潜在的危机，防止困难进一步恶化(🍫)。即(➖)使(😳)未能(néng )有(🛤)效消除危(🕓)机，也能通过这(🐳)一(💭)过(guò )程获取有益(🏗)信(xìn )息，为公关运(🥅)作争(zhēng )取主(😔)动。2、进(🌯)行(háng )危机(🕛)总结(jié )、评(🍗)估。对(☕)危(👓)机管理工作(⏺)(zuò )进行全面的(de )评(🔽)价，包括对预警系统的组(🏮)织和工(gōng )作程(🔒)(chéng )序、危机处理计划、危机决策(❓)等各(🛅)方面(miàn )的评价，要详尽地列出危机管理工(😕)作中存在的各种问(🔍)题。对问题进行整顿。多数危(🚹)机的(🌐)爆发与(📈)企(🌯)业管(guǎn )理不善有关，通过总结评估提出(🎑)(chū )改正措施，责成有关部门逐项(✏)落实(😠)，完善危机管理内(nèi )容。3、危(🌛)机(🥇)(jī )公关过程中的重(chó(🧀)ng )要性 由于(🐰)客观环境(🌌)的作用，困难(nán )的出(chū )现和发(🏦)(fā )展会产生不(🌝)可预测的发展方(🕋)向和影(yǐng )响(🗿)范围，但(♋)一(yī )般都有(🕊)统一的(🎦)发展逻辑规律(🛑)，即(jí )危机的生命周期模(🐍)型。既然要提炼(🚽)危机(🌾)公(⛎)关的精髓，首先要根据其(qí )生(🍭)命周(🖕)期的(de )特点，在操作步骤中找(👪)到影(yǐ(📖)ng )响最(zuì(🏯) )终结果的关(guān )键环节和要素(sù )。4、网(🚀)络危(👞)机公关的(🚽)(de )处(🏳)理步骤主要包括(kuò )以下几个方面： 危机预警：在危机发生前，企业需要建立一套完善(shàn )的危机预警系统(tǒng )，以(😒)便及时发(📧)(fā )现潜在(zài )的危机。这可能(🐭)涉(🌊)及到(㊗)对网络舆(yú )情的监测、对(👿)用户反(🥎)馈的关(guā(💴)n )注以及对内(📇)部(👚)员工意见的收集(jí )等。成(chéng )功的(de )危机公关(guān )案例分析 年有许多危机公关成功的案例，以下是其中(🦍)两个案例：网易(🔋)暴雪终止合作(🌌)事件：(🔱)2024年(🦂)1月，网易(🕓)和暴(💹)雪宣布(bù )因合(🥣)作到(⚫)期将终止合作，引发广泛关注和讨论。网易通过一系列行动，如推(tuī )出“暴(🌧)雪绿茶”等，表达了自(🥐)己停(💵)止合(🎳)作的(de )决心。危(wēi )机(jī )公(🏼)关成功案(🤵)例及(🤴)分析是：以(yǐ )汉堡(🕜)王鸡肉(🌵)(rò(💗)u )汉堡广告涉(shè(💾) )歧视(shì )事件(🔼)举例。如下(xià )：事件详情(👻) 2019年4月(yuè )初，汉堡王(⬅)在Instagram上发布的(de )一条(tiáo )新品汉(hàn )堡广(🍸)告(gào )被指涉(shè(🚣) )嫌“种族(🏣)歧视”，视(🔵)频中的(🧓)演员(🍀)用(📞)一(😪)双巨型筷(🌹)子艰难吃汉堡。画面存在恶搞(🆒)突兀嫌(🔁)疑(yí )，引发网(🍩)友不满，谴责汉堡王涉(shè )嫌种族歧视。百事可乐2009年危机公关(👢)案例分析 2009年，百(😡)事可乐发生了一起非常严重(chóng )的健(🦄)康事(🌖)故，导致(👩)多名消费者因饮(💘)用百事(🦉)可乐而患上肝癌。此次事故，不仅让百事可乐的声誉受到极大影响，还对其市场前景产生了极大(🧟)影(yǐng )响(💽)。对公共突发(🏗)危机事务(🔡)，相关(guā(👚)n )政府部门的领(💁)导也就是(🔄)(shì )拥有(🗜)权力的决策者首先应该开(🐬)展有效的(de )危(wēi )机公(🥙)关，敢于(yú )直(👧)面媒体与民众(zhòng )，满足他(🐥)们对危机(🆖)(jī(🐂) )信息的知情(🌟)权(⛏)，以获得公众的(🤨)信任。担任危机公关具体实施者的政府新闻发布、主流媒体应(yīng )该保证(❓)传播渠道透明、畅(chà(💣)ng )通，否则(📋)妨碍危(wē(🔞)i )机处(🍆)理(❔)。处(chù )理企(qǐ )业(🐥)危机(jī )公关的(de )流程和内容(❤)是(🧕)什么? 1、善后 众所周(🐪)知(zhī )，危机(jī(😶) )过(📊)后(🐲)企(🗡)(qǐ )业(🥓)形(xí(🚛)ng )象往往因(🐗)此而遭到破(🍅)坏，危(🤮)机也不可(🥒)能就此避免，所以企业(🆎)危机公关处理的最后一(❌)个步骤就是善后处理。主要有两点(diǎn )，第一(yī )是(🌁)修复消费者对企业的信心，帮助企业重建(🚨)企业(💂)形象。第二则(✂)是分析(xī )总(zǒ(🤚)ng )结并(bì(👉)ng )改进提高。2、企业危(🔡)机公关处理流程通常包括以下几(🔸)个步骤： 预防危机(jī )：企业应(💄)制定危机管理计划(huá )，包括风险(xiǎn )评估、(💷)预(yù(🎮) )警机制和危机应(🐑)对(😪)策(🎆)(cè )略(🎯)等，以最(zuì )大(🌕)程(💢)度地减少(shǎo )危(🗝)机的发生。 发现危机(jī )：及时收(shō(👇)u )集、(💤)监(🈸)控和分析(🎢)(xī(🎒) )与企业相关的信(🎡)息(xī )，以便迅(xùn )速发(fā(📁) )现潜(qián )在的(😸)危机。3、总结来说，高手的危(😯)机公关(⏫)在于策略(luè )的清晰、执(🐅)行的果断，以及结果的直接。比(🏜)(bǐ )如(🍘)五月(yuè )天玲花的案例，通(🎵)过精(jīng )准(🍺)(zhǔn )的文案，展现了危机公关的高超艺术(shù )。在危机公关(⚪)的道路上，灵(💦)活应对、果断行(🍉)动和清晰沟通是(🏤)每一个企业值得学习(🌊)和借鉴(🔁)的法则。危机公关一(🐜)般怎么处理? 1、充分传播。当事组(🐒)织向(xiàng )媒体、公(👒)众、消费者及一切(👖)关注事件的人们，提供一(yī )切可(kě(🔪) )能的沟通办法，如新闻发布会、媒体现(📩)(xiàn )场采(🚞)访、(🈴)网络互(⛴)动、(😎)热(rè )线电话、公开信(💊)、(🦆)广告、短信(🕐)等等(děng )传播方式和手段，保证(🚴)社会(huì(🧥) )大众的(🥞)知情权(🏌)。承担责(zé(🦀) )任。2、面对灾难，应考虑到(dào )最坏的可能，并及时(shí(🐉) )有(🌇)条(㊗)不紊地采取(qǔ )行动；危机发(fā(⛲) )生时，要以最快(🍯)的速度设立“战时(🍋)”办公室或危机控制中心，调配训(🎄)(xùn )练有素的专业人员，以(yǐ )实(🗳)施危机控制(zhì )和管理计划。3、成立危(🤓)机(🏺)公关小组。当危机出现(🍇)的时(❕)候千万不(🖐)要惊慌，首要(yào )的问(wèn )题(tí )就(🏧)是赶(gǎ(🗝)n )快成(😓)立(lì(♋) )危机(🚕)公关(🖇)小组。一般情况(kuàng )下(🔉)，危机公关(🐞)小组(zǔ )的组成由企业的(🦇)(de )公关(♉)部(💠)成员和企(🤲)业涉及危机的高层领导(dǎ(🏀)o )直接组成(🦒)。4、迅推(tuī )客传媒总(🌼)结(jié )了处理危机(jī )公(🦃)关的十大(dà )策(🍜)略：内部(bù )沟通，即时监督(✅) 企业(yè )管(⬜)理(🚛)层应及时与基层(céng )人员沟通，获取第一条信息(🍿)，根(🈴)据(😖)管(guǎn )理经验判断某(🔺)些(🈚)方向是否存在问题，是否会产生影(🥘)响，找出危(🙈)机(jī )前问题差(🐽)异(⌛)的根(gēn )源，及时处理。预警(🍇)潜(qián )在危机，做好充分(🉑)(fèn )准备 无(wú )论什么(me )企业(📌)，都可(🕛)能遇到危机公关。5、危机公关不仅(🙆)承担危(wēi )机预警监(🐶)测、干预(⛺)预防、控制(zhì )处(🏨)理、恢(huī )复调整等(děng )任(🙆)务，而(ér )且是改善困(kùn )难管理体系的(🌘)必(🍔)要过程(chéng )，也是(⛑)公众(🚺)、媒体、政(🍩)府(🕐)(fǔ )和各(gè )种(zhǒng )社会团体公关战略的(🎋)重要(🚯)组成部(🐩)分。危(🚭)机(🦉)公关(🚤)的整个流程是怎样的? 1、紧接着，危机辨识(🕸)至关重要。你(nǐ )需要判(📩)(pàn )断这是否(fǒu )真的是(🕓)危机(🌿)，还是可能(🔌)的(🌆)宣(😼)传契机或无需过度反应(🖨)的情况。这一步骤要求敏锐的洞察力和精准的判断。确定应(🗺)对原则(🚅)，企业需要为自己定下明(📼)确的角色(sè )——是受(shòu )害者、相关者、无辜者还是(🕚)受(shòu )益者(zhě )。这样(🤤)的(de )姿(⏸)态将直(zhí )接影响(🎹)公众的感知和反应(🎵)。然(😟)后，策略拟订是核心环节。2、危(🛌)机公关(🧚)处理流程：明确(què )危机现(xiàn )状并评(🏪)(píng )估形势。首先，组织需要对危机的严重性及其影响范围进行快速评估，明(🎈)确危(⚡)机的(⛹)性质(🐰)(zhì )和影响对象。其次，进行信(xìn )息(🔙)收集(jí )和(🍃)分(fèn )析，包括内部和外部的信(👅)息，了解公众(zhòng )的情绪(xù )和反(👘)馈(kuì )。制定应对策略。根据对危机的评估和分析结果，制(🦐)定针(🤟)对性(xìng )的(de )应对策略(🏗)。3、(🔐)舆情(🎂)收集，厘清线索。当真正的(de )危机公关发(💑)(fā(🧢) )生(shēng )之时，整个公共部门或者委托的(🚔)乙方(fāng )公(🤰)关公司就得超(chāo )高(gāo )效(❓)的运(yùn )转起来，注(🎦)意，是“超(chāo )高效(🥋)”！一(🧞)般来(lái )说(💯)，危机(😚)公关的时效性(🏃)是相当高的，越(yuè )早给出判(pà(🤳)n )断(🚋)、(🤑)给出解(jiě )决(➰)方案、越早(zǎo )执行，越能挽(wǎn )救(🚩)损失(shī )，换(📅)句话说，公关部门每慢一秒，对于品牌来说，都是(🥃)真(⭕)金白(❤)银(yín )的流失(shī(🌽) )。4、(☝)企(🐯)业危机(😽)公关处理流程(🚩)通常包(bāo )括以(yǐ )下几个(gè(♐) )步骤： 预防危(🕟)机(🚹)：企(🙂)(qǐ )业应制(zhì )定危机(jī )管(🔕)理计(🔊)划(💑)，包括风(🔜)险评估、预警机制和危(🔠)机应对策略等，以(💀)最大(🔃)程(chéng )度(dù )地(dì )减少危机的发(🌁)(fā )生(🍼)。 发(🦔)现危机：及时收集、监控和(hé(🐥) )分析与企(🧟)业相关的信息(⛸)，以便(👼)迅(xùn )速发现(🛑)潜在(zài )的危机(😿)。5、(🥨)危(🚧)机(jī )公关过程(chéng )中(zhōng )的重要(🌲)性 由于(📕)(yú )客(➗)观环境的作用，困难(nán )的出现(➖)和发(🙈)展会产生(shē(🔗)ng )不可预测(🎛)的发展(👶)方(🐨)向和影响(xiǎ(🚁)ng )范(😳)围(wéi )，但一(🔸)般都(😐)有(yǒu )统一的发展逻辑规律，即危机的(🚜)生命周期(😕)(qī )模型。既然要(🆑)提(tí )炼危(wēi )机(🦌)公关的精髓，首(🌛)先要根据其生命周期的特点，在操作步骤中(🎢)找到(dào )影响最(zuì )终结果的(🔜)关键环(🆔)节(jiē )和要素(👥)。企业危机(🤝)(jī )公关怎(zěn )么处理? 1、引导公共舆论：当企业自身立场正确时，应积(👱)极澄清(qīng )事(shì )实真相；若存在错误(🍿)，则(zé )应诚恳道(dào )歉(📁)。借助权威(🎶)(wē(🗓)i )力量(🚝)：在(〽)危机时期，企业往(🔡)往容易受到(👼)社会的质(🛹)疑(💚)。此时，借助权(quán )威机构的信用来增强话语的可信(➡)(xìn )度是至关重要(yào )的。分散危机影响：(🌎)企业(🏓)应尽快转移公众注(🎆)意力，最大限度(🙇)地减(jiǎn )轻危机的(🌱)(de )负面影响。2、(😌)危机应(🌿)对策(🧘)略：选择合(🚦)适的危机应对策略，如(🔻)积极回应、公(♋)开(kāi )道歉、赔偿补偿、(🛬)责(🎒)任追究等。策略的选(✔)择应基于客观事实(🎅)和法(fǎ )律法规，同时(🧓)考虑企业的形(🥀)象(xiàng )和(🏻)利益(🗽)。危机公关沟通：(🔣)及时(shí )性：在(📞)危机发生(🦐)后，迅(xùn )速向内外部相关方进行沟(❗)通，避免(🗜)信(💫)息真空期导致的(de )谣言和(🉑)(hé(🔮) )误(🍴)解(jiě )。准确(què )性(xìng )：沟(👗)(gōu )通内容(❌)应准(🚺)确真实，避免虚假宣传和误(💽)导(🔠)。3、加强内部沟(gōu )通与监(jiān )督：企(qǐ )业管(🚝)理层应及时与员工沟通，获取第一手信息，以便(🍄)在发现问题(tí )时迅(🚌)速作出(⚽)判断并采取措施(✨)，从而防止危(🤬)机的(🌶)(de )发(🐆)生。 建立预警机制：企业应预见(jiàn )到可能出现(🙀)的危机，并做好相应的准备。制定(dìng )应(😃)对危机的基(jī(✔) )本框(🎞)架，以便在(zà(😔)i )危机(jī )真正来(🈳)(lái )临时能(né(🍘)ng )够有条不紊地(dì )应对。

    猜你喜欢

    相关视频

    查看更多

    为你推荐

     换一换
     换一换

    评论

    共 0 条评论

    短片排行榜

    更多