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    危机公关在线6
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    已完结/2017/印度/恐怖/科幻/悬疑/

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    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：高雄/石天/黄树棠/冯克安/任世官/黄莎莉/黄培基/刘家辉/何其昌/何娜娜/冯峰/
    • 导演：朴宪洙/
    • 年份：2017
    • 地区：印度
    • 类型：恐怖/科幻/悬疑/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：韩语,日语,印度语
    • 更新：2024-12-22 19:19
    • 简介：危机(🏄)公关(guān )处(chù )理(🍩)三个(gè )步骤(zhòu ) 1、(⛩)- 预警和干预：通过对(duì )内外渠道的危机预(🏕)警(🍟)(jǐng )信号进行识别和分(🌩)(fèn )析，公关(💸)人(rén )员可(kě )以(yǐ )在危机的早(🕋)期阶段迅(🖌)速响应(🌯)，采(💓)取预警措(cuò )施(👾)，干预或预防潜(🌂)(qián )在的危机，防(🐋)止(🔴)困难进(jìn )一步恶(🙈)化(🎽)。即使未能(néng )有效消除危(wēi )机(🚶)，也能通过这一过(guò )程(🕚)获(🐮)取有益信(🌸)息，为公关运作争(📿)取(🛸)主动。2、进行危(🐣)机(🍇)总结(🧘)、评估。对(🦊)危机管理工作(zuò(⛽) )进(🔨)行全面(🕔)的评价，包括对(duì )预警(jǐng )系统(tǒng )的组(👸)织和工(⛺)作程序、危机处(chù )理计(jì )划、危机决策等(🍎)各方面的评价，要(🛀)详尽(🙊)(jì(😍)n )地列出(chū(💂) )危机管理工作中存在的各种问题。对问题进行整顿。多数危机的爆发与企业(🐮)管理不善有关(🎃)，通过总结评估提出改(gǎi )正措施(shī )，责(🏉)成有(♐)关部门逐项落实，完善危机管理(🎗)内容。3、危(🦑)机公关过程中(🆙)的重要性(🔼) 由(🍈)于客观环境的作用(👑)，困难的(🏘)出(chū )现和(📹)发展(🚧)会(huì )产生(⛄)不可预测的(💦)发展方向和影(🔧)响范围，但一般(🛫)都(🛠)有(🈺)统一的发(📐)展(zhǎn )逻辑规律，即(🚂)危机(jī )的(🎓)生命周(💊)期模型(xíng )。既(👠)然要提炼(🏂)危机(🕷)公关的精(🚟)髓(🔙)，首(shǒu )先要根据其生命周期的特点，在操作步骤中(🐜)(zhōng )找到影响(📗)最(🍵)(zuì )终结果的关(🎹)键(🥉)环节和要素。4、网络(luò(📧) )危机公关的处理(😨)步骤主(zhǔ )要包括(kuò )以(📑)下几个(🍴)方面(📘)： 危(wēi )机(🍨)(jī )预警(🚖)(jǐng )：(🏾)在(💘)危(🖲)机发生前，企业需要建立一套完善(shàn )的危机预警系统，以便及时发现潜在(zài )的危机(💢)。这可能涉(shè )及到对网络舆情(🍉)的监测、对(🌉)用户反馈的关注(zhù )以及(jí )对内(🤣)部(bù )员工意见的收集等。成(✳)功(🖇)的危(😛)机公关案例分析 年有(⛹)许多危机公关(guān )成功(🥠)的案例，以下(🎏)是(shì )其中两个案例：网易(yì )暴雪终止合作事件：2024年(📟)1月，网(🎧)易和暴(bào )雪宣布因(🏚)合作到(☝)期将终止合作(🦄)，引(⛺)发(fā )广泛关注和讨论(🚵)。网易通过一(💟)系列行动，如推出“暴雪绿茶”等，表达了自己停止合作的决(💡)(jué )心。危(wēi )机公(🔬)关成功案例及分析是：(🔲)以汉堡王鸡(🏅)肉(🥥)汉(🏎)堡广告涉歧(qí )视事件举例(🔣)。如下：事件详情(👝) 2019年4月(💶)初，汉(😔)堡(🔸)王在Instagram上发布的一条新品(❄)汉堡广(😝)告被(🦊)指(🚎)涉嫌“种族歧(qí )视(😢)”，视频中的演员用一(⌛)双巨型筷子(🤔)艰难(nán )吃汉堡。画面存在恶搞(gǎo )突兀嫌(💁)疑，引发(💐)(fā )网(🤓)友不满，谴责汉堡王涉嫌种族歧视。百(📌)事可乐(🐇)(lè )2009年危机(😒)公关案例(😈)(lì )分(🧢)析 2009年，百事(🔼)可乐(🗝)发(🔯)生(📺)了一(😛)起非常严重的健康事(😓)故，导致多名消费者因饮用(yòng )百事可(🌳)(kě )乐而(ér )患上肝(🛋)癌。此次事故，不仅让百事可乐的声誉(yù )受到(dào )极大影响，还对(♏)其市场前(🆙)景(jǐng )产生了极(jí )大影响。对(duì )公共突发危(wēi )机事务(🐮)，相关政(zhèng )府部门的领导也就是拥(👡)有权(quán )力的决策者首先应该开展有效的危机公关，敢于直面(🕒)媒体(tǐ )与民(mín )众，满足他(🆗)们对(duì )危机信息的知(zhī )情权，以获得公(🕥)(gōng )众的信(xìn )任。担任危机公关具体(tǐ )实施者的政府新(xīn )闻发布、(🧒)主流媒体应该保证传播渠道(dào )透明、畅通，否(🏿)则妨碍危机处理。处理(🧙)企(qǐ )业危机公(💥)关的流(🅰)程(ché(🐠)ng )和内容是什么(me )? 1、善(🍓)后(hò(🎣)u ) 众所周知，危机(📤)过后企业(🌪)形(🕟)象往(🎹)往因此而遭到(dà(🕙)o )破坏，危机也(📹)不(bú )可能就此避免，所(💅)以(💱)企业(✡)危(🚇)机公(🌫)(gō(🚦)ng )关处理的最后(🛹)一个步骤就是善(📯)后(🍢)处理。主要有两点，第一(yī )是修(xiū )复消费者对企(🍑)业的信心(🐠)，帮助企业重建企业形象。第(🉐)二则是分析总结(🤠)并改进(✍)提高。2、企(🌇)业危(wēi )机公关处理(💵)流(😌)程通(tōng )常包括以下几个步骤(⏫)： 预防危机：企业应(❔)(yīng )制(🎟)定危机管理计划(huá )，包括风险评(🥣)(píng )估(🏸)、预(👜)警(jǐng )机制(zhì )和(🎴)危机应(yī(☝)ng )对策略等，以(yǐ(🍍) )最大程(🥇)度地减少危机的发生。 发现危机：及时(♟)收集、(🅱)监控和分析与企业(♏)(yè )相(👥)关(guān )的信息，以便迅速(📿)发现潜在的危机。3、总结来(🍎)说，高手(🔴)的危机公关(guān )在于策略的清(🏿)晰、执行的(🆚)(de )果断，以及结(👋)果的(de )直接。比如五月天玲花(huā )的案例(✨)(lì )，通过精准的(🕺)文案，展现了危(wē(💥)i )机公关(guān )的高超艺术。在(📘)危(🐵)机公关的(de )道路上，灵活应对、果(guǒ )断(💮)行动和清晰沟通是每一个企(👫)业(🍛)(yè )值得学习和借鉴的法(🌹)则。危机(🗞)公关一般(bān )怎么处理? 1、充分传(chuán )播(🍰)。当(🐁)(dāng )事组(🏍)织向(xiàng )媒体、公众、消费者(🎃)及一切关注事(shì )件的人们，提供一(🏡)切可能的(de )沟通办法，如(🔜)新闻发布(🌲)会、(😷)媒体(tǐ(🏘) )现场采访、网络(luò )互(hù )动、热(rè )线(🚙)电话(🕯)、公开(kāi )信、广(guǎng )告、短信等等传(chuán )播方式(🗳)和手段，保证社(🎐)会大众(⏪)的(🅱)知情权。承担(🐐)责任。2、面(🏁)对灾(👛)难，应考(🔄)(kǎo )虑到最坏的可(kě )能(✌)，并及时(shí )有条(🍽)不紊地采取行(háng )动(dòng )；危机(♎)发生时，要(🔷)以最快的(de )速(💩)度设立“战时”办(bàn )公室或危机(🛩)控制中(🛠)心(xīn )，调配训练有素的专业(⬆)(yè )人员，以(🚅)实施危(🐦)机控制和管理计划(🥙)。3、成立危机(🔠)公关小组(🍷)。当危(wēi )机出(🧦)现的时候(💓)千万不要惊慌，首要(🔦)的问(👾)题就是(shì(🌽) )赶快成立(lì )危机(jī )公(gōng )关小(🚗)组(zǔ )。一般情况下，危机公(gōng )关小组的组成(chéng )由企业的公关部成员和企(➕)业涉及危机的高层领导直接(💈)组成。4、迅推客传(👖)媒总(zǒng )结了处理危(wēi )机公关的十大策略(luè )：内部沟(gōu )通，即时监(💽)督 企业(🌯)管理层应及(👒)时(shí )与基层人员(yuán )沟(🖇)通，获取第一(🥊)条(🎱)信息(🍆)，根(💰)(gēn )据(jù )管理经验判断某些方向是否存在问题，是否会产生影(yǐ(⭕)ng )响，找出(chū )危机(jī(🏽) )前问(😙)题差异的根源，及时(🔪)处理。预(📰)警(🗾)潜在危(wēi )机，做好充分准备 无论什么企(🤐)业，都可能遇到危机公关(🐙)。5、危(🍳)机公关不(🥎)仅承担(🤴)(dān )危机(🕷)预警(🙅)监测、干预(🌐)预(yù )防、(🔙)控制(zhì )处(😄)理、恢复(😝)调整等任务，而且(qiě(💂) )是改(🛫)善困(kù(🔳)n )难管(😧)理体系的必(bì(👧) )要过程，也是公众、媒(méi )体、政府和各种社会团体(tǐ )公(gōng )关战略的重(🥛)要组成部分。危机公(✝)关的整个流程是怎样的? 1、紧接着，危(wēi )机辨识至(zhì )关重(🕡)要。你(nǐ )需(🏤)要判断这(zhè )是否真的是(shì(🌃) )危机(jī )，还是可(🎉)能(néng )的宣传契(🌨)机或无需过(guò(🖱) )度反应(✈)的(de )情况。这一步骤要求敏锐(ruì )的洞察力和(🌎)精准的(💂)判断。确(⛔)定应(yīng )对原则(zé(🤞) )，企业(yè )需要为自己(🔀)定下明确的(♟)角色—(🌆)—是受害者、相关者、无辜者还(há(👀)i )是受益者。这样(👎)的(de )姿态将直接影响公众的感知和(🎛)反应。然后，策略拟订(🚒)是核(🚇)心环节。2、危(wēi )机公(gōng )关(🔪)处(🍖)理(🎵)流程：(👆)明确危机现状并评估形(🛑)势(🎌)。首先(😝)，组织需要对危(wēi )机的严(yán )重性及(jí )其影响(🔲)范(😅)围(🍥)进行(✔)快(📲)速评估，明确危机的性质和(🚝)影响对象(🕛)。其(🤯)次，进行信(xìn )息收集和分析，包括内部和外部的信息(📡)，了解公众的情(qíng )绪和(😻)反馈。制(🚇)定应对策略。根据对危(wēi )机(🤹)的评估和分析(🦍)结果，制定针对性的应对策略。3、舆情收(🧤)(shōu )集，厘清线(xiàn )索。当真(zhē(🍗)n )正的危(wēi )机公关发(fā(🕟) )生(🗒)之时，整个公共部门或者(👼)委托的乙方(🎮)公关公司就得超(chāo )高效的(🏮)(de )运转(😟)起来(💦)(lái )，注意，是(shì )“超高效”！一般来说，危机公关的时效性是相(🧝)当高(🕊)的，越早给出(chū )判(🍳)断、给(gěi )出解决方(🍩)案(🌠)、越早(zǎo )执(✏)行，越能挽(wǎn )救损失(shī )，换(📜)句话说，公关部门每慢一秒，对于品(🔩)牌来说，都是真金白银的流(🛤)(liú )失。4、企业(yè )危机公关(🖤)处理(lǐ )流程通(tō(🕣)ng )常包括以下(🤐)几个步(🐪)骤：(😏) 预防(🔠)危机：企业应制定危机(🌆)管理计划，包(🔒)括风(🕶)险评(🤳)估、预警(🧖)机制和危(wēi )机应对策略等，以(😔)最大程度地减(👣)少(🌷)危机的发生。 发现(🛺)危机：及时收集、(✳)监(jiā(😜)n )控和分析与企(🕣)业(yè )相关(guān )的信(xìn )息(😫)，以便迅(😥)(xùn )速发(🔸)现潜在的(de )危机。5、(🥔)危机公关(guā(👫)n )过(👟)程中的重要(🤪)性(xìng ) 由(🐻)于客观环境的作用，困难的出现(xiàn )和发展(zhǎn )会(huì )产生不可预测的发展方向和(🚶)影(yǐng )响(🚲)范围(❓)，但一般都有统一的发(fā )展逻辑(🍵)规律，即危机的(👊)生命(mìng )周(🈹)(zhōu )期模型。既(👗)然要提炼(👚)危机公关的精髓，首先要根据其生命周(zhōu )期的特(♏)点，在操作(🐩)步(🌓)骤(🦄)中找到影(yǐng )响(😊)最终结果的关键环节(🧦)和要素。企(👑)业危机公关怎(🚽)么处(💌)理? 1、引导公共舆(yú )论：当企业(🎃)自身(🕵)立(lì )场正确时，应积极(✊)澄清(🏹)事实真相；若存在(zài )错误(🔎)，则应诚恳道歉(qià(😧)n )。借(jiè )助权威(💓)力(🛤)量(lià(🔑)ng )：在(zài )危(👜)机时期，企业往往(wǎ(💕)ng )容(🍤)易受到社(shè )会的(🙄)质(👩)疑。此时(💆)，借(🐜)(jiè )助权威机构的信(👦)用(⭐)来增强话语的(🏥)可信度(dù )是(shì )至关(🍁)重(chó(🌴)ng )要的。分散危机影响：企业应尽快转移(🚭)公(gō(🐧)ng )众(zhò(🚯)ng )注意(🕳)力，最大(🍖)限度地减轻(qīng )危机(🐂)的负面影(🚸)(yǐng )响。2、危机应对策略(luè )：选(🏈)择合适(shì )的危机应对策略，如积(🌀)极回(huí )应、公开道歉、赔偿补偿、责任追究(🏻)等(💃)。策略的(🥦)选(xuǎ(🈁)n )择应基于(🌧)客观(👿)事(📖)实(shí )和法(✏)律法规，同时考(kǎo )虑企业(📩)的形(xí(🗑)ng )象和利益。危(🔴)机(😏)公关沟通：及时性：在危机发生后，迅速向(🥀)内外部相关方进(🕒)行沟通，避(🐪)免(❄)信息真(🧘)空(👏)期导致的谣言和误(wù )解。准(zhǔn )确性：沟通(🐰)内(nèi )容应(📄)准确真实，避(bì )免(miǎn )虚假宣传和误导。3、加(jiā(🏑) )强内部(💱)沟通与监督：企业管理层应及(🐴)时与员(💓)工(🤘)沟通，获取第一手信(💨)息(🌐)，以便在(zài )发(🌟)现问题时迅速(sù )作出(🐢)判断并采取措施，从而防止危机的发生。 建立(🈲)预警机制：(🛳)企业(yè )应预见到可能出现(📝)的危机，并做好相(xiàng )应(yīng )的准备。制定应对危(📓)机的基本框架(jià )，以便在危机真正(zhèng )来临时(shí )能(néng )够有条(💂)不紊地(🏁)应对。

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