• 观看记录
    视频
    视频文章
    取消
    推荐搜索
    全部
    报错刷新上一集下一集
    简介

    危机公关在线6
    6
    网友评分
    • 很差
    • 较差
    • 还行
    • 推荐
    • 力荐
    次评分
    给影片打分《危机公关在线》
    • 很差
    • 较差
    • 还行
    • 推荐
    • 力荐
    我也要给影片打分

    已完结/2018/中国台湾/谍战/言情/悬疑/

    • 关注公众号观影不迷路

    • 扫一扫用手机访问

    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：林宁/金立/
    • 导演：迈克尔·罗/
    • 年份：2018
    • 地区：中国台湾
    • 类型：谍战/言情/悬疑/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：日语,国语,英语
    • 更新：2024-12-15 12:51
    • 简介：危机公关处理三个步骤 1、- 预(🗽)警和(💦)干预：(⛹)通过对(🏹)内(🍳)(nè(🤬)i )外渠道的危机预警信号进行(⛰)(háng )识别和分(🌨)(fèn )析，公关人员(🥜)可(kě(💡) )以在危(✝)机的早期阶段迅速(sù )响应，采取(🈚)预警(jǐ(🅱)ng )措施，干(gàn )预或预防潜(🎐)在(zà(🛡)i )的危机，防止困难进(🛩)一步恶化。即(🔱)使未能(🤸)有效消(🎡)除危机，也能通过(💆)这一过程获取(🚻)有(yǒu )益信息，为(✝)公关(💜)运作(zuò )争取主动(dòng )。2、进行危(💆)(wēi )机总(🍧)结、评估。对危机管理(🦕)工作进行全(🎬)面的评(píng )价，包括对(🤯)预警(👡)系(🌓)统的组织(zhī(➿) )和工作(🙊)程序、危机处理(🚂)计划(🎼)、危机决策(🎨)等各方面的评价(🦋)，要详尽地列出危(🦉)机管(🐏)理工作中存在的各种(🔦)问(wèn )题。对问(wè(🔓)n )题进(jì(🗽)n )行整(🚱)顿。多数危(🔜)机的爆发与企业管理不善有关，通过总结评(🐗)估提出改(gǎi )正措施(🥊)，责成有关部(🍟)门逐项落(🏐)实，完善危机管理内容(🖥)。3、危机公关过程中(♐)的重(🎗)(chó(👇)ng )要性(🚛) 由于(🙁)客观(🛠)环(huán )境的作用(yòng )，困难的出现和发展会产生不可预测(👥)(cè(😦) )的发展(zhǎn )方向和影(🚏)响(xiǎ(🧝)ng )范(📊)围(wéi )，但(dà(🏋)n )一般(bān )都(🍠)有统一的发展逻辑规律，即危机的生命周期(🆎)模型。既然要提炼(😶)危机公(🎙)关的(🎟)精髓，首先要根据其(😛)生(shēng )命周(🈯)期的特点(diǎn )，在(🥔)操作步骤(🤙)中找到影响最终(✂)结果(🚑)(guǒ )的关键环节和要(😋)素(☝)。4、网(wǎng )络(🚋)危(🗿)机公关的(de )处理(✳)步(🛑)(bù )骤主要包括以下几(🚛)个方面： 危(🥉)机预警：在危机发生前，企(qǐ )业(🦑)(yè )需要建立一套完善(⛷)的危机(jī )预警(jǐng )系统，以便及时发现潜在的危(🎁)机。这(🏓)可能涉及到对(duì )网络舆情(🐯)的(🕛)监(🈚)测、对用户反(fǎ(📟)n )馈的关(🌭)注以及(📹)对内部员工意(🗻)见的(de )收集等。成功的(de )危机公(🔑)关案例分析 年有许多(⏫)危机公关成功的案例，以下是其(qí(🛰) )中(🐔)两个案例：网易暴(🛩)雪(xuě )终止合作事件：2024年1月，网易和暴雪宣布因合作到期将(💪)终止(🍝)合作，引发广泛(fà(🏯)n )关注和讨论(lùn )。网易(✌)通(🌡)过一系列行动(🍻)，如推出“暴雪(🐏)绿茶”等，表达了自(🛥)(zì(🧓) )己停止(🃏)(zhǐ )合(🎟)作(zuò )的决心。危机公关(guān )成功案例及(jí )分析是(shì )：以汉(🌹)堡王鸡肉(🐗)汉堡广告涉歧视(shì )事件举例。如(⭕)下(xià )：事件详(xiá(💄)ng )情 2019年4月初(chū(🌬) )，汉(🙀)堡(bǎ(😍)o )王(💷)(wáng )在Instagram上发布的一条新品(🆗)汉堡广告(🕍)被指涉(shè )嫌“种族歧(😤)视”，视频中(🆔)的演员用一(🍦)双巨型筷子(zǐ )艰难吃汉堡。画面存在恶搞突(tū(👻) )兀嫌疑(yí )，引发(🃏)网(🗞)友(🖐)不满，谴责汉堡王涉(🚍)嫌种族歧视(🚦)。百事可(kě )乐2009年危机公关(🍢)案例分析(🌂) 2009年(👎)(nián )，百(🛶)事可(⏹)乐发生了(le )一起非(👦)常严重的健康事故，导(🔯)致多名(míng )消(xiāo )费者因饮用百事可乐而(🔫)患上肝(gān )癌。此次事故(gù )，不仅让百事可乐的(de )声誉(yù(🎾) )受到极(🔦)大影响，还对(🐹)(duì )其市场(🚦)前景产生了(🎠)极大影响。对(🦐)公共突发危(🕖)机(🖋)事务，相关政(🔰)府部门的(🚶)领导也(yě )就是(shì )拥有权力(🔸)的决策(🍂)者首(🕉)先应该开(kāi )展(zhǎn )有效的(🌹)危机公关(💀)，敢于(⛓)直面(🔒)媒(🗼)体与民(🤛)众，满足他们(🗓)对(🌌)(duì )危机信(xìn )息的知(🗃)情(📒)权，以获得公众(zhò(🐸)ng )的(🕍)信任。担(dā(🚋)n )任危机(🍅)公关(🤤)(guān )具体实施(🍛)者的政府(🏴)新闻发布、主流(liú )媒体应该保证传播渠道(🔛)透明、畅(chàng )通，否(🌅)则妨碍危机处理。处理企(🎚)业危机公关的(de )流(🙅)程和(🔆)内容是什么? 1、善后 众所周(🔮)知，危(wēi )机过后企业形象往(👳)往因此而遭到(🎉)破坏，危(wē(🥉)i )机也不可能就此避免，所以企业危(💼)机公关处理的最(zuì )后一个步(🛵)骤就(🛐)是善后处(😱)(chù(⚫) )理。主要有两点，第(🌔)一是修(xiū )复(💒)(fù(📀) )消费者对(🔁)企业的信心，帮助(📭)企业重建(jiàn )企业形象(🌑)(xiàng )。第二(💾)则是分析(💇)总(zǒng )结(jié )并改进提高。2、企业危机公关(guān )处理流(🛥)程通(😱)常包括以下几个步骤：(👻) 预(🥋)(yù )防危机(jī )：企(👪)业(yè )应制定危(🚯)机管理计(🦊)划(🕢)，包括风(fēng )险(🗄)评估、预警机制和(hé(🍻) )危机应对策略(🏅)等，以最大程(🏦)(ché(🍓)ng )度地(🐶)减(jiǎn )少危机的发生。 发现(xiàn )危(🔴)机：及时(🦂)收集(😮)、(👥)监控和(📗)分析与企业相关(guā(💎)n )的信息，以(📣)便迅速发(🌻)(fā(🏑) )现潜在的危(👵)机。3、总结来说，高(🛡)手的危(wēi )机(🎭)公关在于(yú(❎) )策略的(🛶)清(🧞)(qīng )晰(🛴)、执行的(de )果断，以(yǐ(🌃) )及结果的(de )直接(🍟)(jiē )。比如(🗄)五月天玲花的案例，通(tōng )过精准(🕞)的(✊)文案，展现了危机公关的高超艺术(👕)。在危机公关(guān )的道路上，灵活(huó )应对、果断(duàn )行动和清晰沟通是(shì(🕎) )每一(yī )个(🕒)企业值得(🏝)学习和借鉴的法则。危(🆔)机(jī )公(😐)关(guān )一般怎么(me )处理? 1、充分(fèn )传播。当事组织向(xiàng )媒体、公众、消费(fèi )者及一切关注(🍈)事件的人们，提供一切(🤽)可能的(🎡)沟通办(🌊)法，如新(💤)闻发布会、媒体现场采访、网(♟)络互动(dòng )、热线电话、公开信、(💑)广告、(👴)短信(xìn )等等传播方式和手段，保证社(🐵)会大众的知情权。承担(🤑)责任(rèn )。2、面对灾难，应考虑到(🕒)最坏的可能，并及(🐑)时有(✌)条(tiáo )不紊(wěn )地采取(qǔ )行动；危(🐰)机发生时，要以最快的(de )速(sù )度(♉)设立“战时(💇)”办公(🖕)室(🤭)或危(🍀)机(jī )控制中(🔻)心，调配(🌧)训练(liàn )有素(sù )的专业(👓)人员，以实施危机控(🏁)制和(hé(💚) )管理计划(🕖)。3、成立危机公关小组。当(dāng )危机出现(xiàn )的时候千万不要惊慌，首要(yào )的问题就是赶快(kuài )成立危机公关小组。一(📀)般情况(kuàng )下，危机公(🔈)关小(🔀)组的(🥌)组(🐂)成由(🔜)企(qǐ(😳) )业的(🌲)公(🤺)(gō(😴)ng )关部成员和(hé(🎎) )企业(🐛)涉(⛩)及危机的高层领导(🕤)直接组成。4、(🖖)迅推(🔖)客传媒总结了处理危机公关的十(🦗)大策略：内(🎈)部沟通，即时监督 企业管理层应及时与基层人员(😮)沟通，获取第一条信息，根(👦)(gēn )据管理经验(🏴)判断(duàn )某(mǒ(😤)u )些方向是否存(🗂)在问题(😝)，是否会产生影响(🍖)，找(💔)出危(wēi )机前问题(tí(😹) )差异的(de )根源，及(🤖)时处理。预(🥟)警(🚑)潜在危机，做好充(🏈)分准(☔)(zhǔn )备 无(🍮)论什么(🎚)企业，都可(🍚)能遇到危机公(gō(🍔)ng )关。5、危机公(😨)关不仅承担危机预警监(jiān )测、干预预防(🏎)、控制处理、恢复调整(🙂)等任务，而且是(🏄)改善(shàn )困难管理(🔠)体系的必(🈷)要过程，也是公众(🐾)、媒体、政府和各种(zhǒng )社会团体(tǐ )公(gōng )关战略的重(🤸)要组成部分(🍉)。危机公关的(de )整(zhěng )个流程是(🌍)怎(😝)样(⤴)的? 1、紧接着(zhe )，危机辨(biàn )识至关(guān )重要(👶)。你(🚶)需(xū )要判断这(zhè(😜) )是否真的(🎾)是危机(🥄)(jī(💀) )，还是可能的宣传(🧣)契机(🐕)或无(wú )需(🏆)过(❌)度反应的情况(kuàng )。这一(yī )步骤要求敏锐的(💪)洞察力和精准(zhǔn )的判断。确定应(yīng )对原则，企业需要为自己定(🏴)下明确的角色——是受害者(🌃)、相关(💭)者、无辜(👁)者还是受益者(👃)。这样的姿态将直(zhí )接影响公(🚥)众的感知和反应。然后，策略(🍗)拟订是核心环节。2、危机公关处(🍟)理流程(chéng )：明确(què(⛵) )危(🔊)机(⌚)现状并评估(💰)形势。首先(🎾)，组织(zhī )需要对危机的(🐊)严(yán )重性及其影响范围进行快(🗒)速(🈴)评估，明确危(🐱)机(jī )的性质和影响对象。其次，进行信(🔭)息收集(🍡)和分析(🥜)，包(🗡)括内(🐱)部和(🏘)外部的信息，了解公众的情绪和反(👴)馈。制定应(yī(💟)ng )对策略。根据(🏣)对(duì )危机的评估和(💝)分析结果(guǒ )，制(zhì )定针对性的应对策(🍑)略。3、舆情(qíng )收集，厘清线(xiàn )索。当真(zhēn )正的(de )危机公(🙎)关发生之(👒)时，整个公共(🉑)部(💛)门或者委托的乙方公关公司就得超高效的运转(zhuǎn )起(🐏)来(lái )，注意(🏯)，是“超高效”！一(yī )般来说(shuō )，危(🦂)机公(🍧)关的时效性(xìng )是(🕴)相当(🐴)高的(🖋)，越早(zǎ(😣)o )给出判断(🍑)(duàn )、(🙇)给出解(👥)决方案、越早执行，越能挽(wǎn )救损失，换句(jù )话说，公关部(🐪)门每慢一秒，对(🧛)于品(pǐn )牌来说，都(🏂)是真金白银的流失。4、企业危机(jī )公关处(chù )理流程通常包(🥐)括以下几(🌸)个步骤： 预(🍟)防(fá(➗)ng )危机(🧢)：企业应制定危机管理计划，包(bāo )括风险(xiǎn )评估(🚐)、预警机(jī )制(🍍)(zhì )和危(🚎)机应对策略等，以最大程度地减(jiǎn )少危机的发生。 发现危机(jī )：及时收集(🚠)(jí(🎪) )、(🕉)监(🌱)控和分析与(💊)企(🐹)(qǐ )业相关(guān )的(🥅)信(xìn )息，以便迅速(🎱)发(🐹)现潜在的(🕰)危(🚣)机。5、危(⛓)机公关过(🏟)程中的重要性 由于客(kè )观环境的作用，困难的出现和发展会产生(🤧)不可预(🌺)测(cè )的发展方向和影响范围，但一般(bān )都有统(🕒)一的发展逻辑规(🏼)律(lǜ(⚫) )，即(🐶)危机(🚗)的生命周(zhōu )期模型。既然要提炼危(🧗)(wēi )机公关(guān )的精髓，首先要(🏦)(yà(🏻)o )根据(🐖)其生命(📬)周期的(❤)特点，在操作步(bù )骤中找到影响最终结果的关键环节和要(🦔)素。企业危机公关怎么处理? 1、引导公共舆论(🎨)：当(🤝)企(🈷)业自身立(🍩)场(chǎng )正确时，应积极澄清事(💉)实真相；(😂)若存(🎏)在错误(wù )，则应诚恳(😞)道歉。借(jiè )助(zhù )权威(♐)力量：在危机(jī )时(shí(🏺) )期，企业往往容易(yì )受到社会的质(zhì )疑。此时，借(🎠)助权威机(jī(📐) )构的信用来增强(qiáng )话语的可信度是(💀)至关重要(📋)的。分散危机影响(🏦)：企业应尽快转移公众(🏦)注意力，最大限度地减轻危(wēi )机的(🔤)负面(🍧)影响。2、危机(🥚)应(🚙)对策略：(📺)选(📱)择合(hé )适的危机应对(duì )策略，如积极回(huí )应(yīng )、公(🚶)开道歉、赔偿(chá(📈)ng )补(bǔ )偿、责任追(zhuī )究(jiū )等(děng )。策略(luè )的选(xuǎn )择应基于(yú )客观事(🍅)实和法律法规，同时(❇)(shí )考(😪)虑企业的形象和(🕚)利(lì(🦅) )益。危机公关沟(gōu )通(➗)：(🦅)及时性(xìng )：在(🔲)危机发(🈚)生(🛰)后，迅速向(xiàng )内外部相关方进行沟通，避(bì )免信(xìn )息真空期导致的谣言(yán )和误(🤖)解。准(⏪)确(què )性：(🔌)沟(🐮)通(tōng )内(nèi )容(♑)应准确真实，避免虚假宣(xuān )传和误导。3、加强内部沟通与监督：企业管理层应及时与员工沟通，获取(🐻)(qǔ )第(🚆)一(🧙)手(⬅)信息(🕕)，以便在发现问(📐)题时迅速作(zuò )出判断并采取措施，从而防(🐲)止危机的(🔱)发生。 建立预警机制：企业(🚦)应预见到可(kě )能出现的危(🍨)(wēi )机，并做好相应(💄)的准备。制定(📔)(dìng )应对危机的基本框架，以便在危机(♟)真正(🚌)来临时(shí(🙍) )能够有(yǒ(📲)u )条不(bú )紊地应(yī(🥊)ng )对。

    猜你喜欢

    相关视频

    查看更多

    为你推荐

     换一换
     换一换

    评论

    共 0 条评论

    视频解说排行榜

    更多