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    危机公关在线7
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    已完结/2014/泰国/谍战/悬疑/动作/

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    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：南宫远/全桂贤/尹汝贞/
    • 导演：石井辉男/
    • 年份：2014
    • 地区：泰国
    • 类型：谍战/悬疑/动作/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：国语,印度语,日语
    • 更新：2024-12-14 21:33
    • 简介：危机公关处理(🥂)三个步骤(🍲)(zhòu ) 1、(🈵)- 预警和干(gàn )预：通过对内外渠道的危机预(⛄)警信号进行识别和分(🏨)析(xī )，公关人员可以(🍛)在(zài )危机的早(🏪)期(🐾)阶段(🏔)迅速响应，采取预(🚰)(yù )警措施，干预或预(yù )防潜在(🔔)的危机(👾)，防止困难(🕘)(nán )进(😨)一步(bù )恶化。即使未能(🛳)有效消除(😟)危机，也能通(tōng )过这一(yī )过程(🌁)获取有(🥙)益信(📔)息(xī(😚) )，为公关运作争取(🚅)主动。2、进行危机总结、评估。对危(📊)机管理工作(📛)进行全面(⚽)的(🕣)(de )评价，包(🕛)括对预警(jǐng )系统(tǒng )的组织(🐂)和(hé )工作程序、危(wēi )机处(chù )理计划、危机(jī )决(✅)策等(🤺)(děng )各方(fāng )面的评价，要详尽地(🥍)列出(💭)危机(jī(😏) )管理工(gōng )作中存在的(🦈)各种问题(tí )。对问题进(jìn )行(🕕)整顿。多(🐭)数危机的爆发与(🏳)企业管理不(🎧)善(shàn )有关，通过总(🦊)结评估(🧢)提(🤙)出改正措(cuò )施，责成有关部门逐项(👴)落实，完善危(🐋)机管理内容。3、危机(jī(🗃) )公关过程中的重(🌐)(chóng )要性 由于客观环境的作用，困难的(de )出(chū )现和(hé )发(🐕)展(zhǎn )会(huì )产(🏬)生不可(🔟)预测(🐺)(cè(💯) )的发展方向(xiàng )和(🍊)(hé )影响范(🥒)围，但一般都有统一的发展逻辑规(guī )律，即(jí )危机的生命周期模型(xí(🚈)ng )。既然(rán )要提炼危机公关的(🕗)精(🚬)髓，首(shǒu )先(xiā(🖊)n )要根(🍻)据其生命周期(qī(😋) )的特点，在操作步骤中(zhōng )找到影(🤙)响最终结(jié )果的关(guā(🛣)n )键环节和要素。4、(⬛)网络(luò )危(🎋)机公关的处(♍)理步骤主要包括以下几个方面： 危机预警(jǐ(🌷)ng )：在危机发生前，企业需(🍜)要建(🍡)立一套(🍣)(tào )完善的危机预警系统，以便及时发现潜在的(🐺)危机。这可能涉及到(dào )对网络舆情(🔯)的监测(👾)、(⏳)对用户反(⏰)馈的(📑)关注以及对内部(😊)员工意(yì )见的收集等。成功(♑)的危机公关案例(lì )分析 年有(yǒ(✏)u )许多危(wēi )机(jī )公关成功的案例，以下是其(🖌)中(📣)两个案(àn )例：网易暴雪终止(🤴)合作(zuò )事(shì )件：2024年(💸)1月，网易和暴(🍬)雪宣(xuā(📯)n )布因合作到期将(🍎)终止(⏳)合作，引发广泛(fàn )关注和(hé )讨论。网易通过一系列行动，如(♿)推(💮)出“暴(🎿)雪(😢)绿茶”等，表达了自己(🙁)停止合作的决心。危机(jī(🕹) )公关成功案(à(💖)n )例及分析是：(🔫)以(yǐ )汉(hàn )堡王鸡肉汉堡(🏒)广告(🧛)涉歧视事件举例(lì )。如下：(💷)事件详情 2019年(💕)(nián )4月初，汉(🙈)堡王在Instagram上发布(🌺)的(💑)一条新(🚩)品汉(🕝)堡广(🅾)告被指涉(shè )嫌“种族(🕵)歧视”，视(🥤)频(😏)中的演员用一(👁)双巨型筷(kuài )子艰(🐻)难吃汉堡。画面存(🏳)在恶(🚲)搞突(🤘)兀(💺)嫌(xián )疑，引发(👌)网友不(😶)满，谴(qiǎn )责汉堡王(㊙)涉嫌(😫)种族歧视。百(🥜)事可乐2009年危机公关案(📚)例分析(👦)(xī ) 2009年，百(bǎi )事可乐发生(⛩)了一起非常严重的(🐅)健康事故，导致多名(míng )消费者因饮用百事可乐(lè(🌹) )而患上肝癌(🌩)。此次事故，不仅让百事(🕯)可乐的声(shēng )誉受到极(jí )大影响，还对其市场前景(🐸)产生了极大影(yǐng )响。对(duì )公共突发危机事务，相关政府部(🌰)门的领导也就是(🏁)拥有权力(⛎)的决(jué(🈷) )策(cè )者首(shǒu )先应该(gāi )开展有效(🚃)的危机公关，敢于(yú )直面媒体与民众，满足他们对危(wē(🐟)i )机信息(xī )的(🚬)知情(qíng )权，以获(🍖)得公(🏭)众的(🗨)信任。担任危机公关具体实施者的(de )政府新闻(〽)发布、主流媒体应该保证(📙)传(🕵)播渠道透明、畅通(tōng )，否(🔃)则妨碍危(wēi )机处理。处(⌚)理企业(🗨)危机公关的流程和(hé )内容(😜)是什么(😹)? 1、善后 众所(🎿)周知(zhī )，危(wē(💇)i )机过(guò )后(🕋)企业形(📿)象往往(wǎng )因此(cǐ )而遭到破坏，危(wēi )机也不(📉)可能就(✔)此避免，所以企(qǐ )业危机公关处理(🍛)(lǐ )的最后一个步(bù )骤就(😇)是善后(🍂)处理。主要有(yǒu )两点，第一(🚘)是修(xiū )复消费者对企业的信(xìn )心，帮(🎆)助企业重建企业形象。第(dì )二则是分析总(🔉)结并改进提(🚭)高(🧔)。2、企业危(wēi )机(jī )公关处理流程(chéng )通常(🕊)包括以(yǐ )下几个(🐖)步(😚)骤：(➰) 预防(fáng )危(wēi )机：企(qǐ )业应制定(dìng )危机管理计(😸)划(huá )，包(💫)括(👕)风险评估、预(😝)警(🚙)机制(zhì )和危机应(🍶)(yīng )对(duì )策略等，以(😩)最大程度地减少危机(🆓)的发生。 发现危机(🌳)：及时收(shō(🔏)u )集、监控(kòng )和分析与企业相关的信息，以便迅速发现(🧒)潜在的危(🐫)机。3、(😉)总结来(lái )说，高手的危(🔤)机公关在于(😕)策略的清晰、执行的(de )果断(🕝)，以(🕵)及结果的直接。比如(🌥)五月天玲花(🈁)的(⛩)案(àn )例(🧡)，通过精准的(de )文案(àn )，展现(🍜)了(👻)危(👬)机公关(🌱)的高超艺术。在危机公关的道路上，灵活(huó )应对、(🛶)果断(🥇)行动和(🛤)清(qī(🛍)ng )晰沟(gōu )通是(🛀)每一个企业值得学(🍑)习和(hé )借鉴的法则。危(wēi )机公关(🛶)一(yī )般怎么(me )处理? 1、(🌑)充分(🦁)传播。当事组织向媒体、公众、消费者及(jí )一切关注事件(jià(🍉)n )的人们，提供一切(🚅)(qiē )可能的沟(😴)(gōu )通办法，如新(xīn )闻发(fā )布会、媒体现场采访、网络互动、(👺)热(🔕)线电话、公开信、广(🔗)告、短信等等传播(bō )方式和(hé )手段，保(🕥)(bǎo )证社(⏰)会大(dà(🎰) )众的知(🔁)情(qíng )权。承(🍴)担责任。2、面(📗)对(🌁)灾难，应考虑到最(🎏)坏的可能，并及时有条不紊地采(cǎi )取行动；危机发生(shēng )时(🏛)(shí )，要以最快的速度(dù(🕘) )设立(lì )“战时”办公室或危机控制中心(xīn )，调配训练有(yǒ(🏀)u )素的(de )专(zhuān )业人员(yuán )，以实施危机控制和管理计划。3、成立危机公关小(🎬)组。当危(wēi )机出现的(de )时(🐦)候千万不(🤒)要惊慌，首要的问题就(📹)是赶快(🍠)成立危机公关小组(💽)。一般情(⭕)况下(xià )，危机公关小组(🤷)的(⛲)(de )组成(chéng )由企业(📇)的公关部(🚝)成员和(hé )企业涉及危机的高层领导直接组成(🤦)。4、迅(🍩)(xù(🔂)n )推客传媒总结了(le )处理(🐘)危机公关的十大策略：(👧)内部(🌕)沟通，即(💷)时(shí )监(🔊)督 企业(🌂)管理层应及时与(yǔ )基层人员沟通(🌾)，获(🏔)取第(dì(🍖) )一条(tiáo )信息(🌠)，根据管理经验(yàn )判断某(🏩)些方向(xiàng )是否存在问(wèn )题，是(⏹)否会产生影响，找出(😎)危机前问(🍱)题差(chà )异(yì )的根源(🌙)，及时处理。预(🚤)警(jǐng )潜(🎃)在危机，做好充分准(🙌)备 无(📆)论什么企业，都可(kě )能遇(yù )到危(⬜)机(⚾)公(gōng )关(guān )。5、危机公(🚾)(gōng )关不(👟)(bú )仅承担危机(🌦)预警监测、干预(🔏)预防(⛸)、控制处理、恢复调整等(děng )任务，而且是改善困难(🔀)管理体系的必要过程(chéng )，也是公(🍶)众、媒体(🍋)、政府和各种(😝)社会团体公关(📴)战(🔚)略的重要组成部分。危机公(♊)关的整个流程是怎样(🐓)的? 1、紧(🈲)接着(🐼)，危机辨识至(🤭)关重(chó(🐚)ng )要。你需要判(pàn )断(duàn )这(zhè )是否真的是危机，还是可能的宣传契机或无需过度反应(🍿)的情况(🏐)。这(🍬)一(yī )步骤要求敏(🚴)(mǐn )锐(ruì(🐘) )的洞察力和(🏺)精(😐)准的(🎬)判断。确(🍠)定应对(🔕)原则，企业(🍯)需要为自己定下明(😿)确的角色——是受(🚀)害者(zhě )、相关(🧕)者(zhě(🎠) )、(🤜)无(wú )辜者还是受益者。这样的姿(zī )态(🎾)将(jiāng )直接影响公(😤)众的(de )感知(🍠)和(hé )反应。然后，策略拟(🐘)订(dì(🎼)ng )是(🥍)核心(🦑)环节。2、(🌜)危机公关处理(❄)流程：明确(què )危机(😡)现状并评(🧥)估(gū(👨) )形势。首先，组(🆒)织需(🖥)要对危机(🎋)的(❇)严重性(🚋)及其影响范围(⬅)进行快(💅)速评估(gū )，明确危机的(😐)(de )性质(😇)和影响对(🤧)(duì )象(🙍)。其次(🥌)，进(🌑)行(🌀)(háng )信息收集和分析，包括内部(bù )和外部的(🌒)信息，了解公(🍁)众的情(🛀)绪和反馈。制(🚠)定应对(🔹)策略。根据对危机的评估和分析(xī )结果，制定针对(duì )性的应(🅿)对(😴)策略(luè )。3、舆情(🏷)收集，厘(lí )清线索。当真正的危机公关发生之(🈳)时(📆)，整个公(gōng )共部(⏲)门或者委托(💒)的乙方公关公司就(🐓)得超高(🦄)效的运转(⚡)起(🤸)来，注意，是“超高效”！一(🚾)般来说(🐙)，危机公关(guān )的(🐱)(de )时效(🎺)性(🔶)是相(💆)当高的，越早给出判(🤵)断(🔡)、(❕)给出解(📛)决方案、(🆗)越早执行，越(yuè(🛺) )能挽救损(🐁)失，换(huàn )句话说，公关部门(🥀)每慢(🕚)一(🐛)秒(🦃)(miǎo )，对于品牌来(lá(🍧)i )说，都是真金白银(yín )的流失。4、企(📋)业危机公关处(🛋)理流(liú )程通(🌧)常包括以下几个步骤： 预防(🏼)危机：企业应(📕)制(🕷)(zhì )定危机管(✏)理计划，包(✖)括(kuò )风(🦄)险评估(⛓)、预警(🥄)机(jī )制和危机应对策(🗽)略等(🍠)，以最大程度地减少危机的发生。 发现(xiàn )危机(💛)(jī )：及时收集、(🔍)监控和分析与企业相关(🏇)的信息(xī )，以便(biàn )迅速发现潜在(zài )的(🚂)危机。5、危(🌲)机公关过程(chéng )中的重要性(🉐) 由(👃)于(🚸)(yú(🛹) )客观环境的作用，困难的出现(xià(🈺)n )和发(🙃)展会产生不可预(🌨)测的发展(zhǎn )方向(🌱)和(hé )影响范围，但一般(bān )都有统一的发展逻辑规律，即危(💎)机的生命周期模型(xíng )。既然要提炼(🅿)危机公关(🌷)的精髓，首先要(🔩)根(🎣)据(🏭)其生(shēng )命周期的特点，在操作步骤(zhòu )中(🚑)找到影响最终结果(guǒ )的关键环节(♋)和要素。企业危机公关(guān )怎么处理? 1、(📭)引导公共舆论：当(🆎)企业自(zì )身立场正(📡)(zhè(🧓)ng )确(què )时(🌛)，应积(jī )极澄清事实真(📋)相；若存在错误，则应诚恳道(♐)歉。借助(☝)权(🖲)威力量：在危(🤝)机时期(qī )，企(qǐ )业往往(wǎng )容易受到(📢)社会的质疑。此时，借助权威(🦇)机构(gò(😬)u )的信用来增强(⬆)话语的(de )可信度是至关重要的。分散危机(🐣)影响(👝)：企业应尽快转(🥞)移公(👤)众注意力(lì )，最大限度地(🥦)减轻危机的(de )负面(mià(🕜)n )影响。2、危机应(💚)对策略：选择合适的危(wēi )机应对策略(🧐)，如积极(🥜)回应、公开道(dào )歉、赔偿补偿、(✒)责任(⏳)(rèn )追究(🏌)等。策略的选择应基于(⬜)客观事(shì )实和法律法规，同时(🎨)考(💣)虑(👋)企业的形象和利益。危(🏂)机公关沟通：及时(🌒)性(xìng )：在危(🐅)机发生后，迅(🤞)速(sù )向内(🤯)外部(🎫)相关(😭)方进(🥠)行(🛩)沟通(📐)，避免信(🛷)息(xī )真空期导致的谣言和误解(🔋)。准(🏔)确性：沟(🤹)通内容应准确真实，避免虚假宣传和(🚷)误(🚛)导。3、加强内部(👃)沟通(🏸)与监督(🎮)：企业(yè )管(guǎn )理层应及时与(yǔ )员工沟通，获取第一手信(👪)(xì(🥫)n )息(xī )，以便在发现问题时迅速作出(🆖)判断并采(🌴)取措施，从(👮)而防止危机的发(🏨)生。 建(jià(🕵)n )立预警机制(🐊)：企业应预见(jiàn )到可能出现的危机，并(🎶)做好(⏸)相应的准(🔯)(zhǔn )备。制定应对危机的基本框(kuà(📉)ng )架(♏)，以便在危机真正(🗃)来临时(shí )能够有条不紊地应对。

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