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简介

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已完结/2013/中国台湾/谍战/科幻/言情/

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影片信息

危机公关在线
片名：危机公关在线
状态：已完结

主演：QuinnCarrillo/RobGuinto/
导演：倉本和人/
年份：2013
地区：中国台湾
类型：谍战/科幻/言情/
时长：内详
上映：未知
语言：印度语,国语,韩语

更新：2024-12-20 12:37
简介：危机公关处(🙉)理三(🍖)个(🎮)步骤 1、- 预警(🚢)和干预：通过对内外渠道的危机预警信号进行识(shí )别和分析(🔌)，公关人员可以(🎼)(yǐ(🎧) )在(🥤)危机的早(👮)期阶段迅速响应(📓)，采取预(💺)警措施(🥟)，干预或(🏞)(huò )预防(🕷)潜(🙊)在(zài )的危机，防止困(🦖)难进一步恶化。即使未能有效消除(chú(💣) )危机，也能通过这一过程获(huò )取(🍫)有(yǒu )益信息，为公(🚖)关运作争取主动(🔰)。2、进行危机总(zǒng )结、评(🚃)估。对(duì )危机管理(🥖)工作(zuò )进行全面(⚡)(miàn )的评(🖌)价(🐛)，包(bāo )括对(🏛)预(🥘)警(✳)系统的组织和工作(🎖)程(🎺)序、(🌨)危机处理计划、危机决策(🙈)等各方面的评价，要详尽(😭)地列出危机管理工作中存在的各(gè )种问题(tí )。对问题进行(🌴)整顿(dùn )。多(🚹)数危机的爆发与(🔼)企业管理(lǐ(⚽) )不善有关，通过总(zǒng )结评估提出改正措施，责成(chéng )有关部门(🎉)逐项(xiàng )落实，完善危(⬆)机管理内容。3、危(🚫)机公(🤱)关过程中的(de )重要(yào )性由于客(kè )观环(🍬)(huán )境的作用，困难的(🎁)出现(🕑)和发展会产生不可预测(👽)的(🚬)发展(zhǎn )方向(xià(😋)ng )和影响(xiǎng )范围，但一般都有统(🚰)一的发展逻辑(🍄)规律，即危机的生命周期模型。既然(rán )要提(🤲)(tí )炼危机公关的精(jīng )髓，首(🏉)先要根据其生命周期的特点，在操作步骤中(zhōng )找到(🐔)影(💭)(yǐng )响最终结果的关(🐄)键环(🗾)节和要(💃)素(🈸)。4、网络危机公关的处理步骤(🦑)主(zhǔ )要包括(❗)以下几个方面(miàn )：(📏) 危(wēi )机预警：在危机发生(🕐)前(♟)，企业需要(yào )建立一套(🐝)完善(🎃)的危(Ⓜ)机预(yù(🔭) )警(jǐng )系统，以(yǐ )便及时发(🎿)(fā )现潜在的危(❕)(wēi )机。这可(🗨)能涉及到对网络舆情(🔚)的监(🚃)测、对用(yò(🏗)ng )户(hù )反馈的(de )关注以及对内(nèi )部(💱)员工意见的收集等。成功的危机公关案例(🛃)分析年有(🐜)(yǒu )许(🛑)多(duō )危机公(🅾)关(guān )成功的案(àn )例(🗡)，以下是其中两(🎆)(liǎng )个案(🅿)例(📽)：(⛽)网易暴雪终止合作(zuò )事(🕑)件：2024年1月，网易(🏮)和暴雪宣布因合作(zuò )到(dào )期将(😗)终止合作，引发广(🏝)(guǎng )泛关注和讨论(lù(🚚)n )。网易通(📝)过一系列行动，如推出“暴雪(xuě )绿茶”等(dě(🔂)ng )，表(🆖)(biǎo )达了自己(🤤)停止合(hé )作的决心。危机公关成功(gōng )案例及分(🤚)析是：以(🕛)汉堡王鸡肉汉(🐙)堡广(guǎng )告涉歧视事(👨)件举例。如(rú )下：事(🥌)件详(🔵)情 2019年4月(🍑)(yuè )初，汉(🎈)堡王在Instagram上发布的(💢)一(❄)条新品汉堡广告被指涉嫌(🌌)“种族歧视”，视频(🏆)中的演员用(⛷)一双巨(jù )型筷子艰难吃汉堡(🚈)。画面存在恶搞突(📗)兀(📢)嫌疑，引发(🛃)网(💛)友(yǒu )不(🦎)满，谴责汉堡王(wáng )涉(🚼)嫌(xián )种族歧(🛴)视。百事可乐2009年危机公关案例(🧒)分析(xī ) 2009年，百(🏔)事(🕖)可乐发生了一起(qǐ )非常严重(🕯)的健康事故(🍩)(gù )，导致多(😃)名消费者因饮(yǐn )用(🚡)百(🗞)事可乐而患上肝癌。此次事故，不仅让百(🕦)事(🎯)可乐的声誉受到(dà(🧥)o )极大影响，还对其市(shì )场前景(jǐng )产生了(le )极大影响。对公共突发危(wēi )机事务，相关政府部门的领导也就是拥(💳)有权力的决策者(🔣)首先应(yīng )该(😗)开展有效(🎓)的危机公关，敢于(🚼)直面媒体(🍉)与民众，满足他们对危(🥔)机信息的(de )知情(🛵)权，以获(huò )得公众的信(🤹)任。担(🤱)任危机公关具体实施(shī )者的政府新闻发布、主流媒(méi )体应该(gāi )保证传播渠道透明、畅通(💑)，否则妨碍危机处(📁)理(lǐ )。处理企(🧚)业危(wēi )机(🕌)公关的流程(📒)和内(💰)容是什(🥌)么(🐲)? 1、善后众所(✖)周知(🕘)，危机(💼)(jī )过后企业形象(💂)往往因(yīn )此(🖕)而遭到(❌)破(❄)坏，危机也不可能就此避免，所以(🍐)企业危机公关处理的(⭕)最(⬇)后一个步骤就是善后处(🕍)理(🈴)。主(👭)要有(🎲)两点，第一是(🖱)修(⛰)复消(🏪)费(🔭)者对(👍)企业(🍍)的信心(✈)，帮(🛒)(bāng )助企(🍃)业重建企业形(🐴)象。第二则是分析总结(🆙)并(🗽)改进提(tí )高。2、企业危(wē(👖)i )机公关处理流程通常包括以下几(jǐ )个步(bù )骤：预防危(🚨)机(jī )：(🚈)企业(♟)应制定(😷)危机管理(lǐ )计划(🕛)，包括(💡)(kuò )风险评估(😕)、预(yù )警机制和危(🗄)机应对策略(luè )等(děng )，以最大程度地减(👩)少危机的发生。发现危机(jī )：及时收(shōu )集、监控(🌋)和(hé )分析(xī )与企业相(🥍)关的(😄)信息，以便迅速发现潜在的(de )危(🌗)机(jī )。3、总结来说，高手的危机公(😹)关在于策略(🤲)的清晰、执行(háng )的(🤣)果断，以及结果的(🎇)直(🏄)接。比如(🏜)五(🍟)月天(🍻)玲花的(💜)案例，通过精准(😲)的文案，展现(🚹)了危机公关的(de )高超艺(yì )术。在危(wēi )机公关(🔶)(guā(💠)n )的道路上，灵活应对、果断(🌂)行动和清晰(🕦)沟(🌒)通是每(měi )一个企业值得(dé )学(xué(🌕) )习和(hé )借鉴的法则(🌕)。危(⛩)机公关一(yī )般(bān )怎么处理? 1、(🎋)充(chō(💵)ng )分传播。当事组织向(xià(🥓)ng )媒体(💎)、(🕌)公众、(💡)消(🌖)费者及(jí )一切关注事件的人们，提供一(yī )切可能的(🚟)沟(🐙)通办法，如新闻(wén )发布会、媒体现(🎢)场采访(🧗)、网(🚴)络互(⏺)(hù )动、热(🐑)线(🌉)电话(huà )、公(💾)开信、广告、短信等等传(🦁)播方(fāng )式(🈶)(shì )和手(🏅)段(🗓)，保证(🔊)社会大众的(de )知情权。承(chéng )担责(zé )任。2、面对灾(zāi )难，应(😊)考(🐷)虑到最坏(huà(🧔)i )的可能，并及时有条不紊地(📇)采取行(háng )动；危机发(fā(🃏) )生时(shí(🚅) )，要以最快的(🍓)速度设(💂)立“战时”办(🔑)公室或危机(🈸)控制中心，调配训练有(🔩)素的专业人员，以(🚗)实施危机控制和管理(lǐ )计划(🚞)(huá )。3、成立(lì )危(🈶)机公关小(🥋)组。当危机(jī )出现的时候(hòu )千(qiān )万不要惊慌，首要的问题就是赶快成立危机(jī )公关小(🈁)组。一般情况下，危机公关小(xiǎ(🔷)o )组的组成由企业的(de )公关部(🕷)(bù )成员和(⏭)企业涉及危(🏍)机的高(🍨)层领(🍿)导直接组成。4、迅(👄)推客传媒总结了处(🕤)理危机公(🍃)关的十大策略：内部沟(gōu )通，即时监督(🕤)(dū ) 企业(yè )管理层应及时(🈷)与(🙀)基层人员沟(🤒)通，获取第一条信息(🛴)，根据管理经验(🚮)判断某些方向是否存(🈯)(cún )在问题，是否(🔸)会产生影响，找(👾)出(📥)(chū )危机前问题(📊)差异的根源，及时处理(lǐ )。预警潜在危机，做好充(🐀)分准备无论什么企业，都可能遇到危机公关。5、危机公关(🛺)不仅承担危机(🌌)预(🏌)警(jǐng )监测、(⚡)干预预防、控制处理、(🛷)恢复调整(zhěng )等任务，而且(qiě )是改善困(💶)难管理体(🙀)系的(de )必要过(guò )程，也是(🥈)公众、媒体、(🤯)政府和各种(😓)社会团(⏸)体公关战略的重要组(😤)成(📊)部(bù(🙊) )分。危机(🎡)公关的(🛑)整个(gè )流程是(♋)怎样的? 1、紧(👸)接着，危机(🥓)(jī )辨识(🏮)至(zhì )关(🌱)重要(🍫)。你需(xū )要判断这是(⛩)否(fǒu )真的是(🤑)危机，还是(⏹)可能的宣传契机或无需过(guò )度反应的情况。这一(🆑)(yī )步骤要求敏锐(👤)的洞察力(lì(💡) )和精准的判断。确定(dìng )应(🕹)对原(yuán )则，企业需要为自己(jǐ )定下明确(🍊)(què )的角色—(💌)—是受(♟)害(🐆)者、(🎯)相关者、无辜者还是(🍵)受益者(🙆)。这样的(🥘)姿(zī )态将直接(jiē )影响公众(zhòng )的(🕝)感知和(🦈)反应(💞)。然后，策略拟订是核心环(huán )节。2、危机公关处理(🚭)流程：明确(què )危机(jī )现状并评估形势。首先，组织需要对(🎆)危机的严重性(📡)及其影响范(🖕)围(➗)进行(⌛)快速评(😂)估(gū )，明(míng )确危机的性(xìng )质和影响对(😩)象。其次，进行(háng )信(📥)息收集(🦌)和分(👽)析，包(bā(📝)o )括内(🏻)部(📡)和外(wà(🚩)i )部的信息(🕑)，了(🤯)解(🔰)公众的情(qíng )绪和反馈。制(🥘)定(🐍)应对(duì )策略。根据对危机(jī(🧠) )的评(píng )估(🕰)和分析结(jié )果(🌻)，制定(🤟)针对性的应(😸)对策略。3、舆情(qíng )收集，厘(🔳)清线(🚸)(xià(🏌)n )索。当真正的危机(jī )公关发生之时，整个公共部门或(🌘)者委(🌋)托的(de )乙(❇)方公(🎞)关公司(sī )就得超高效(xià(😐)o )的运转(zhuǎn )起来，注(⚡)意，是“超高(🐼)效”！一般来说(🌊)，危机公(🤪)关的(📉)时(shí )效性是相(🔡)当高(🛫)的，越早给出判断、给出解决(jué )方案、越早执行，越能挽救损失，换句话说(🍟)，公关部门每(měi )慢一秒，对于品牌(🎗)(pái )来(🏼)(lái )说，都(dōu )是(💢)(shì )真金(🍇)白银的流失(shī )。4、(🎎)企(qǐ )业危(wēi )机公关(🔌)处理流(👙)(liú(🧟) )程(🍼)通常包(🥋)括以下几(jǐ(👀) )个步骤：预(⚪)防(fá(🕙)ng )危(🌇)机：(📊)企业(🔡)应制定危机管理计划，包括(🕌)风(😏)险评估(🌺)、预(🏮)警(jǐng )机制和危机(🖇)应对策略等，以(🎹)最(🍝)大(🚺)程度地减少危(🐏)机的发生。发现(xià(🗯)n )危(✖)机：及时收(shōu )集、(🖼)监控和(hé )分析与(yǔ )企(❔)业相关的(de )信(xìn )息，以(yǐ )便(📌)迅速(sù )发现潜在(zài )的危(🐆)机。5、危(wēi )机(🐥)公关过程中的重要性由(📋)于(📠)客观环境(jìng )的作用，困(kù(🐹)n )难的出现和发展会产生(🥎)不可预(yù )测的发展方向和影响范围，但(👫)(dàn )一般(🥩)都有统一的发展逻辑规律(lǜ )，即危机的生命(🔅)(mìng )周期(qī )模(✒)型。既然(🍛)要提炼危机公(gōng )关的(de )精髓，首(shǒu )先要(🌭)根据(⛑)其(🌚)生(🚌)命(mìng )周期(📥)的特(🤑)点(✍)，在操(🎏)作步骤(🦉)中(😅)找到(🚵)影响最(🍱)终结果的关键环节(jiē )和要素(🏟)。企(✉)业危(🙁)机公关怎么处理? 1、引导公共舆论：当企业自身立场正确时，应积极(✔)澄(chéng )清事实(shí )真相；若存在错误，则(🙏)应(😰)诚恳(kěn )道歉。借助权威力量：在(🤾)危机时期(📨)，企业往(wǎng )往容易受到社会的质疑。此(cǐ )时，借助权威机构的信(xìn )用(👭)来增强话语的可信度(dù )是至关重(👦)要(🌚)的(🔢)。分散(🍃)危(wē(🧑)i )机影响：企业应尽快转移(yí )公众注(💈)(zhù )意力，最大限度(⏸)地(👈)减轻危机的(🥩)负(📰)面(miàn )影响。2、危(😩)机应对策略：选择合适的(de )危机应对(🤨)策略，如积极回应、公开道歉、赔偿补偿、责任(😣)追究等。策略的选择(👓)应基(jī )于(🌩)客观事(🌷)实(shí )和法律法规(⏭)，同时考虑(📷)企(qǐ )业的形象和利(🌺)益。危机公关沟通：及时性(🔜)(xìng )：在危机发(📀)生后，迅速向(xiàng )内外部相(🔘)关方进行沟通，避免(miǎ(🌂)n )信(🏔)息真空期导(🥃)致(zhì(🥒) )的谣言和(hé )误解。准确性：沟通内容应准确真实(〽)，避(🐲)免(🛎)虚假宣传(chuá(🎓)n )和(✉)误导。3、加强内部沟通(🏬)与监督：企(qǐ )业管理(lǐ )层应(🧣)及时与员工(🦔)沟通(tōng )，获取第一手信(💩)(xìn )息，以(🕕)便在发(🔃)现问题(tí )时迅速作出判断(🏦)并采取(🥡)措施，从而(ér )防止(🍶)危机的发生。建立预(🌳)警机制：企业应预见(🚵)(jiàn )到可能(💑)出现的(de )危(😶)机，并(🆗)做好相(xiàng )应的准备。制定应(⏺)对危机的基(🐳)本(🐞)框架，以(yǐ )便在危机真(zhēn )正来临时能(🕝)够有条(tiáo )不紊地应(🙄)对。