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简介

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已完结/2018/大陆/恐怖/悬疑/动作/

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影片信息

危机公关在线
片名：危机公关在线
状态：已完结
主演：樱千奈美//赤根葵/
导演：约翰·杜根/

年份：2018

地区：大陆
类型：恐怖/悬疑/动作/
时长：内详
上映：未知
语言：日语,国语,印度语
更新：2024-12-16 11:29
简介：危(wēi )机公关处理三个步骤 1、- 预警和干预(yù )：通过对内外渠(qú )道的危机(🌐)预警信号进行识(🗳)别(bié )和分析(🛒)，公(⬛)关人员可(🌯)以(🥡)在危机的(de )早(zǎo )期阶段迅(🚊)速响应，采取预警措施，干预或预防潜(qián )在的危机，防止困难进(jìn )一步恶(🏀)化(huà )。即使(shǐ(👾) )未能(né(💚)ng )有效消除危(🌪)机(🏝)，也能(🍘)通过这一过(🐎)程获取有益信息，为公关运作争(zhēng )取主(zhǔ )动。2、进(jìn )行危机总(🏤)结、评估。对危机管理工作(🚼)进行(🛍)全面的(de )评价，包括(kuò )对预(🍃)警系统的组织和工(⏸)作程序(🐟)、危(♍)机处理计划、危机(👷)决策(cè )等各方面的评价，要详尽地列出危机管理工(🈶)作(zuò )中存在的(🎬)(de )各种(😱)问题。对(🏫)问题(🤶)进(🧚)(jìn )行(háng )整顿(dù(🙄)n )。多数危机的(📫)(de )爆发与企业(⏰)管理(lǐ )不(💔)善有关，通(📽)过总结评估提出(🤷)改(🐹)正措施，责成有关部门逐项落(luò )实(🔬)，完(🎨)善危(wēi )机管理(🆙)内容(🎓)。3、(🍷)危机公关过程中的重(🍼)要性由于客观环(🍔)境的作(zuò )用，困(kùn )难的出现(🚍)和发(🐢)展会产生不可预测的(👅)发展(🚳)方向和影响范(fàn )围，但一般都有统一的发展(zhǎ(🙎)n )逻辑规律，即危机的生命(mìng )周期(qī )模型(🆕)。既然要提炼危(wēi )机公关的精髓，首先要根据其生命周期(😮)(qī )的特(tè(🍄) )点，在操作步(🏘)骤中找到影响(❕)最终结果的关(guā(📠)n )键(🈂)环节和要素(🌔)。4、(🔧)网络危机公关(guān )的处(🐂)理步骤主要(🥫)包(😳)括(kuò )以下几个方面：危机预(🌬)警(jǐng )：在危机发生前(🔴)，企(qǐ(🍴) )业需(🐷)要(🚷)建立一套完善的(de )危机(🏛)预警(🌼)系统(🏷)，以便及时发现(🍶)潜在的危机(📑)。这可能涉(👀)及到对网(wǎng )络(🌡)舆情(qíng )的(de )监(🖊)测、(✋)对(🕺)用(👪)户反馈的关注以及对内部员工(gōng )意见的收(shōu )集等(🥨)。成(💝)功的危机公关案例(⏳)分析年有(✨)许(xǔ(💛) )多危机公关成功(🍌)的案(àn )例，以下是其中两个案例：网易暴雪终止合作事(🕣)(shì )件：2024年(nián )1月，网易和暴雪(🏿)宣(🕊)布因合作到(💋)期将终止合作(zuò )，引发广泛关(🎖)注和讨论。网易通过一系列行动，如推出(🏎)“暴(📹)雪绿茶”等，表(🐝)达(😰)了自己停止合作(zuò )的决心。危(🔽)机公关成功(🍎)案例及分析是：以汉堡王鸡肉汉堡(🎬)广告涉(⛪)(shè )歧视(shì )事(🍚)件举例。如(📆)下：事件(💞)详情(🥣) 2019年4月初(✝)，汉堡(➡)王在(⚾)Instagram上发布的一(yī )条新品汉(🍨)堡广告(🌒)被(🎮)指(🚘)涉嫌“种(🕷)族歧视”，视频中(zhōng )的演员用一(🥖)(yī )双巨(🕙)型筷子(zǐ )艰难吃汉堡。画面(🤫)存在恶搞突兀嫌疑，引发网友不满(mǎn )，谴责汉堡(😉)王涉嫌种族歧视。百事可乐2009年危机公关案例分(fèn )析 2009年，百(bǎ(⏹)i )事可乐发生了(🎱)一起非常严重的健康事故，导致多名消(🏙)费者因饮用(🔘)百事可乐(📁)而(ér )患上(🥎)肝癌。此次事故，不(🆘)仅让百事可乐(🚨)的声誉受到极大影响，还对(🏦)其市场前景产生了(🏀)极大影响。对公(🎵)共突(🦉)发危(🌮)机事(shì )务，相关政(💁)府部(👞)门的领导(🔄)(dǎo )也就是拥有权(🕯)力(lì )的决策者首先应该(gāi )开展有效的危机公关，敢于直面媒(🏈)体与民(mín )众，满(🚊)足他们对危机信息(xī )的知情权，以获(🙌)得公众的信任。担任危(wēi )机(🥊)公关具体实施(🌬)者的政府新闻发布、主流媒(mé(🤠)i )体应该(gāi )保证传播(bō )渠(qú(🕗) )道透明(míng )、畅通，否则妨(fáng )碍危(wē(🐛)i )机处(🚟)理。处理企业危(🏤)机公(gō(🛳)ng )关(guā(🎪)n )的流程和内容是(🛤)什么(me )? 1、(🐣)善后众所(🐮)周知，危(🤺)(wēi )机过后企业(📦)形象往往因此而遭到破(😲)坏，危机(🥊)也不可能就(jiù )此(🔭)避免，所(🏮)以(yǐ )企(😲)业危机(🥫)公关处理的最(zuì(🛍) )后一个步骤就(jiù )是(shì )善(shàn )后(hòu )处理。主(zhǔ )要有两点(diǎn )，第(dì )一(🙉)是修复消费者对企业的(de )信心，帮(🤪)助企(💿)业重建企业形象。第(dì )二则是分析总结(jié )并(🤰)改进(jìn )提高。2、企业危机公关处理流(🐣)程通(🕡)常(💰)包括以下(🍞)几个步(bù )骤(🛍)：预(💆)防危机：企(qǐ )业应(yīng )制定(🚬)危(wēi )机管理计划，包括(🚠)风险评估、预警机制和危机应对(😳)策略等，以最大程度地减少危机的(🎈)发生。发现危机：及(jí )时(🆗)收集、监控和分析与企(qǐ )业相关(🙎)的信息，以便迅速(💪)发现潜在(zà(🐮)i )的危机。3、总结来说，高手的危机公(😓)关在于策略(🌎)的(de )清晰、执行的果断，以及(😪)(jí )结(😮)果的直接。比如五月天(😀)(tiā(🛬)n )玲花(huā )的案例(🔤)，通过(😈)精准的文案，展现了(le )危(🚍)机公关的(👘)高超艺术(🐦)。在危(🥖)机公关的(de )道路上，灵活应对、果断行动和清晰(xī )沟通是每一个(🅾)企(qǐ )业值得学习(xí(🐌) )和借(jiè )鉴的(de )法(fǎ )则(🧜)。危机公(🌫)关一(yī )般怎么处理(lǐ )? 1、(📦)充分(🤶)传播。当事组织(🎙)向媒体、公众、消费者(zhě )及一切(qiē(🧞) )关注事件的人们(🐧)，提供一切可(📲)能的沟通办法，如(🍍)新闻发布会、媒体(⏲)现场采访、网络互(🐧)(hù )动、(🧛)热线电话、公(gōng )开(💰)信、广告、短信(xìn )等(děng )等(🚭)传播方式和(🙋)手段，保证(🏟)社会大众的(📅)知情权。承(chéng )担责任。2、面(🛅)(miàn )对灾(zāi )难，应考虑到(😀)最坏(huà(📶)i )的可能，并(🚱)及(🛵)(jí )时(shí(📖) )有(yǒu )条不紊地采取行(🚪)动(👶)；危(wēi )机发(📎)生时(shí )，要以最快(kuài )的速度设立(⬜)(lì )“战时”办(❌)公室或危机控制中心，调配训练(liàn )有素的(de )专(🐂)业人员(📈)，以(⏯)实施(shī )危(wēi )机控制和管理计划。3、成立危机(🕠)公关小(xiǎo )组。当危机出现的时候(🧟)(hòu )千万不要惊慌，首要的(de )问题就是赶快(👍)成立危(wēi )机公关小组。一般情(🐌)况(🧖)下，危机公关小组(zǔ )的(🐚)组成由(🎷)企业的公关部成员和企(➕)业涉(shè )及危机的高层(céng )领导直接组(zǔ )成。4、迅(💱)推客传媒(méi )总(📈)结了处理危机公关的十(🧙)大策(📁)略(🚧)：(🦃)内部沟(🙇)通(🌄)，即(🛣)(jí(🐸) )时(🔒)监督企业管理(🥘)层应及时与基层(🥉)(céng )人(🍨)员沟通(🏕)，获取(🎱)第一条信息，根据(🕠)管理(lǐ )经(jīng )验判(🔊)(pàn )断某些方向是否存在问题，是否会产生影(🎣)响(🚍)，找出危机前问题差异的根(🔺)(gēn )源，及时(💃)处(🆗)理(lǐ )。预(💒)警(🕋)潜在(🦇)危(😓)机，做(zuò )好充(🍩)分(fèn )准备(😄) 无论(🍀)什么(me )企业，都可能遇到(💻)危机(🔛)公关。5、危(😄)机公关(🛺)不仅承担(dān )危(🤞)机(jī )预警监测、干预(⏮)预防、控制处(🎠)理、恢复调整等(➕)任务(💑)，而且是改善困(🔔)难管理体系的必要过(guò(😯) )程，也是公众(🐅)、媒体、政府和各种社会团体(🗨)公(🌆)关战(zhàn )略(💼)的(📵)重要组成部分。危机公(🛶)关的整个流程是怎样(🙇)的(🚍)? 1、紧(🙈)接着，危机辨(✈)识(shí )至关(🕠)重(🚩)要。你需(xū(🥄) )要(💿)判(pà(➰)n )断这(🧥)是否真的是危机，还是(📑)可(kě(😻) )能的宣传(😷)契机或无(🚏)需过度(dù(♐) )反(🈲)应(🦐)的情(qíng )况。这一步(bù(💔) )骤要求敏锐的洞察(🔵)力和精准的判断。确定应对原则，企业需要为自己定(dìng )下(🕠)明确的角色——(➗)是受害者(🏽)、相关(guān )者、无辜者还是受益者。这(🚊)样(🏐)的姿态(🍒)将直接影响公众的(🥑)感知和反(fǎn )应。然后(hòu )，策略拟订是(🔺)核(🛺)心环节。2、(🧘)危机(💼)公(gōng )关处理流(liú )程：明确危机现状(🐂)(zhuàng )并评估形势。首先，组织(zhī )需要对危机的(de )严重性及(jí )其(qí )影响范围进行快(kuà(🆎)i )速评估，明确(què )危机(📳)的性质和影(yǐng )响对象。其次，进行信(🏤)息(👦)收集(🍋)和(hé )分析(xī )，包括内部(bù(🕍) )和外部(📁)的(🛐)信息，了解(🛸)公众的情绪和(hé )反馈(🌨)(kuì(🧠) )。制定(dìng )应对策略。根据对(duì )危机(💵)的评估和分(👱)析结果(guǒ(🌜) )，制定针对性的应对(☝)策略。3、(🥔)舆(yú )情收集，厘清(🤟)线索。当真正的危机公(😷)关发生之时(🍠)，整个(⚫)公共(🦏)部门或者(👧)委(🗜)托(tuō )的乙方公关公司(sī(🗞) )就得超高效(🦅)的运转起(qǐ )来，注意(❌)，是“超高效(😵)”！一(🤷)般来(💣)说，危机公关的时效性是相当高的(🚧)，越(☝)早给(gěi )出判断(🥩)、给出解决方案(🎮)、越早(🛴)执行，越(yuè )能挽救损失，换(huàn )句话说(shuō )，公关(☔)部门每(🎓)慢一秒，对于(yú(🐒) )品牌(pá(📖)i )来说(👇)，都(🏧)是真(zhēn )金(jīn )白银的流(liú )失。4、企(🦅)业(📰)危机(jī )公关(guān )处理流程通常包括(kuò )以(yǐ )下几(🛩)个步骤(🐉)：(🤓) 预防危(🤭)机：企(qǐ(🔢) )业应制(🔉)定危机管理计划，包括(👘)风险评(🕙)估、预警机制和危(🐌)机应对策略等，以最大程度地减少危机的发(fā )生。发现危机(💛)：及时收集、监控和分(fèn )析与企业相(✡)关的信(xìn )息(👻)，以便(biàn )迅速(🦅)发现潜在的危机。5、危(wē(🔬)i )机(🚁)公关(🌄)过程中的重(🎌)要(yào )性(xìng ) 由于客观环境的作用，困(kùn )难(ná(🤢)n )的出现和发展(zhǎn )会产(chǎn )生不可(🐣)预测的发展方向和(hé )影响范围，但(dàn )一般都(🖇)有统一(yī )的发展逻(👉)辑规律，即危机(jī )的生(💆)命(🔛)周期模型(💹)(xíng )。既然要提炼危机公关(🤤)的(✊)精(🈹)髓，首先(📞)要(🍶)根据(jù )其生命周期的(🔫)特点，在操作步(🤜)骤(🛸)中找(zhǎo )到影响最终结果的(🐰)关(🕊)键环(huán )节和(🤜)要素(🍰)。企业危机公(🎙)关怎么处理? 1、引导公(👕)共舆论：(💘)当(🤔)企业(yè )自身立(〰)场(🚛)正(🏵)确时，应(😾)积极澄(ché(⛴)ng )清事实真(🦀)相；若存(🐐)(cú(🏕)n )在错(cuò )误(wù )，则应诚恳道歉。借助(🥥)权(👂)威力量(liàng )：在危机时(🐙)期，企业往往容易受到社会的质疑。此时(🛂)，借助权威机构(gò(🏠)u )的信用来增强(qiáng )话语的可信度是至关(📸)重要(yào )的。分散危(😼)机影响：企业应尽快转移公众注意力，最大限度地(🔖)减轻(qīng )危机的负面影响。2、危机应对策略：选择合适的(de )危机应对(⚽)策略，如积极回应、(🥞)公开道歉、赔偿补偿(😁)、责任(🌈)追究等。策略的选择应基于客(💜)观事实和法律法规，同时考虑企(👐)(qǐ )业的形象和利益(🗡)。危(🔴)机公(⌛)关沟通：及(🥡)时性(xìng )：在危机发生后(🌁)，迅速向(xiàng )内(🔅)外部相关方(🗼)进行沟通(tōng )，避(bì )免(🍖)信息(xī )真(🥘)空期导致的谣言和误解。准(🛀)确(què )性：沟(🕰)通(📐)内容应准确真实，避免虚假宣传和(🐻)误导(🐳)。3、加强内(🚗)部(bù )沟通与(yǔ )监督：企(🔔)业管理层应及时(🚦)与员工(🚵)沟通(tōng )，获取(🏓)第一(🎊)手信(xìn )息，以(yǐ )便在发现问题(tí(🐮) )时(💛)(shí )迅速作出判断(duàn )并采取(📪)措施，从(🤼)而防止危机的(de )发生。建立预警机制(🎽)：企(☕)业应(yīng )预(🔡)见到可能出(⏯)现的危(wēi )机，并做好相应(🥥)的(⛱)准备。制定应对危机的基本框(kuàng )架，以便在(♟)(zài )危机真正来临时能够有条不紊地应对。